Maîtriser Techniques avancées de télévente pour booster votre performance commerciale | Mesplansmalins

Techniques avancées de télévente pour booster votre performance commerciale propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle propose une approche innovante de la télévente, combinant méthodes éprouvées et dernières avancées en psychologie comportementale. Les participants apprennent à structurer un appel, adapter leur discours au profil client, gérer les objections et clore des ventes avec assurance. L’accent est mis sur la voix, le langage corporel (même au téléphone) et l’utilisation intelligente de supports digitaux pour renforcer chaque interaction. Des mises en situation réelles, analysées en groupe, permettent une progression rapide adaptée aux enjeux métiers de votre entreprise.

Objectifs

• Réduire le taux d’abandon en appel de 30%", "Augmenter le taux de conversion de 15% après formation", "Adapter son discours aux profils clients identifiés", "Gérer efficacement 80% des objections courantes", "Clore une vente avec un taux de réussite supérieur à 60%"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la télévente performante", "content": "Introduction aux principes clés : écoute active, synchronisation vocale et langage positif. Étude de cas sur les erreurs fréquentes et leurs impacts. Exercices pratiques sur la respiration et le débit vocal pour une élocution professionnelle.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Psychologie du client et adaptation du discours", "content": "Analyse des types de clients (analytique, expressif, amical, direct) et techniques pour adapter son approche. Travail sur les déclencheurs psychologiques (scarcité, preuve sociale) et leur intégration naturelle dans le dialogue. Mise en situation avec feedback immédiat.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des objections et relances", "content": "Méthodologie pour identifier la v

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).