Formation professionnelle : Anglais spécialisé hôtellerie et tourisme en entreprise — Montée en compétences | Mesplansmalins

De la théorie à la pratique : Formation professionnelle : Anglais spécialisé hôtellerie et tourisme en entreprise met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux collaborateurs des secteurs hôtellerie et tourisme de perfectionner leur anglais oral et écrit dans un contexte professionnel. Axée sur des situations concrètes rencontrées au quotidien, elle couvre la prise de réservation, l'accueil des clients, la gestion des réclamations et la description d'offres touristiques. Les participants travaillent sur des cas pratiques inspirés de leur réalité professionnelle pour une mise en application immédiate. Accessible aux débutants comme aux niveaux intermédiaires, cette session combine apports théoriques et exercices interactifs pour renforcer la confiance et l'efficacité en situation réelle.

Objectifs

• Acquérir le vocabulaire spécifique des métiers de l'hébergement et du tourisme en anglais", "Savoir effectuer une réservation ou un check-in/out en anglais", "Maîtriser les expressions courantes pour répondre aux demandes et réclamations clients", "Décrire des services et des offres touristiques avec précision", "Améliorer sa fluidité orale pour des échanges professionnels naturels"]

Programme

[{"module": "Anglais pratique de l'hôtellerie et du tourisme", "content": "Préparation et accueil des clients : formules de politesse, présentation des services, gestion des arrivées et départs. Vocabulaire des types d'hébergement et de chambres. Communication téléphonique : prise de réservation, confirmation, annulation. Gestion des réclamations : expressions pour désamorcer les tensions et proposer des solutions. Description d'offres touristiques : circuits, activités, excursions. Mise en situation réelle avec jeux de rôle et correction collective. Vocabulaire technique : terminologie administrative, facturation, services inclus. Conseils pour améliorer son expression orale et écrite au quotidien.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).