Parcours Manager de la transformation digitale : stratégie omnicanale et UX/UI | Mesplansmalins

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Manager de la transformation digitale : stratégie omnicanale et UX/UI répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle vise à former des managers capables de concevoir et piloter une stratégie digitale alignée sur les objectifs business. Elle couvre les fondamentaux de la transformation digitale, l'analyse des parcours clients, l'optimisation des interfaces utilisateur et l'intégration d'une approche omnicanale. Les participants apprendront à identifier les leviers de performance, à mesurer l'impact des projets digitaux et à justifier leur ROI. Les cas pratiques s'appuient sur des données sectorielles pour garantir une application immédiate dans l'entreprise.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la transformation digitale et son impact sur les modèles économiques", "Maîtriser les outils d'analyse pour cartographier les parcours clients et identifier les points de friction", "Concevoir une stratégie omnicanale cohérente et alignée sur les attentes clients", "Optimiser les interfaces utilisateur (UX/UI) pour améliorer l'engagement et la conversion", "Évaluer le retour sur investissement des projets digitaux et prioriser les actions"]

Programme

[{"module": "Stratégie digitale et omnicanalité : alignement business et expérience client", "content": "Introduction aux enjeux de la transformation digitale : évolution des comportements clients, pression concurrentielle, exigences de personnalisation. Analyse des parcours clients : identification des touchpoints critiques et des points de rupture. Études de cas sectoriels : benchmark des bonnes pratiques en omnicanalité (B2B, B2C, services). Méthodologie de conception d'une stratégie omnicanale : alignement entre canaux physiques et digitaux, gestion des données clients. Outils de mesure : KPIs clés pour évaluer la performance (taux de conversion, temps de parcours, satisfaction client). Atelier pratique : élaboration d'un plan d'action omnicanal pour un cas concret.", "duration_hours":

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).