Maîtriser les incivilités professionnelles par l'IA et les soft skills : programme complet | Mesplansmalins

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Maîtriser les incivilités professionnelles par l'IA et les soft skills en fait partie.

Cette formation unique combine intelligence artificielle et compétences comportementales pour aider les managers et collaborateurs à détecter, comprendre et désamorcer les incivilités avant qu'elles n'impactent la productivité ou le bien-être au travail. À travers des études de cas concrets, des ateliers pratiques et des outils d'analyse prédictive, les participants acquerront des méthodes immédiates pour préserver la qualité des relations professionnelles. Destinée aux entreprises souhaitant moderniser leur approche de la gestion des conflits, cette intervention s'inscrit dans une démarche Qualiopi et est finançable via les OPCO.

Objectifs

• Repérer les signes avant-coureurs des incivilités", "Analyser les causes profondes des tensions professionnelles", "Appliquer des techniques de communication non violente adaptées", "Utiliser des outils d'IA pour identifier et anticiper les comportements à risque", "Construire un plan d'action individuel et collectif pour améliorer le climat social"]

Programme

[{"module": "Détection et analyse des incivilités : l'apport de l'IA", "content": "Présentation des critères objectifs des incivilités professionnelles. Démonstration d'outils d'IA pour analyser les échanges écrits (emails, chats) et oraux (transcriptions de réunions). Étude de cas sur l'extraction des mots-clés et des indicateurs d'alerte. Atelier pratique : analyse d'un corpus de messages internes.", "duration_hours": 3}, {"module": "Soft skills et techniques de désamorçage", "content": "Techniques de communication pour désescalader les tensions : écoute active, reformulation, gestion des émotions. Mise en situation avec jeux de rôle centrés sur des scénarios réels. Focus sur la posture professionnelle : assertivité vs agressivité.", "duration_hours": 2}, {"module": "Construire un protoc

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).