Parcours Formation Réceptionniste en Hôtellerie – IA appliquée à l’accueil client | Mesplansmalins

Formation Réceptionniste en Hôtellerie , IA appliquée à l’accueil client propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation d’une journée, dispensée en présentiel, cible les équipes d’accueil des établissements hôteliers souhaitant moderniser leurs méthodes. Elle combine les fondamentaux du métier de réceptionniste , prise de réservation, gestion des arrivées et départs, relation client , avec les dernières applications d’intelligence artificielle : chatbots, analyse prédictive des flux, automatisation des tâches administratives. Les participants découvrent comment configurer et exploiter ces outils, comment interpréter les données générées et comment les intégrer dans le quotidien professionnel pour gagner en efficacité et en qualité de service. Des ateliers pratiques, des mises en situation et des retours d’expérience permettent de consolider les acquis. À l’issue de la journée, les stagiaires sont capables d’utiliser les solutions IA pour anticiper les besoins des clients, réduire les temps d’attente et offrir une expérience d’accueil différenciée, tout en respectant les exigences de la certification Qualiopi et les critères de prise en charge OPCO.

Objectifs

Programme

[{"module": "Gestion de l’accueil assisté par IA", "content": "Présentation des principes de l’accueil hôtelier. Introduction aux solutions IA : chatbots, analyse de flux, automatisation. Atelier pratique de configuration d’un chatbot d’accueil. Cas d’usage : optimisation du processus de check‑in/check‑out. Retour d’expérience et bonnes pratiques. Evaluation des acquis.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).