Stratégie omnicanale : piloter la performance digitale — Formation certifiante | Mesplansmalins

De la théorie à la pratique : Stratégie omnicanale : piloter la performance digitale met l'accent sur les cas d'usage réels.

En une journée, ce module permet aux participants d'identifier les enjeux stratégiques du marketing omnicanal, d'aligner les canaux de communication et de mesurer l'impact des dispositifs digitaux. À travers des cas concrets et des méthodologies éprouvées, les managers apprennent à définir des objectifs clairs, à sélectionner les bons outils et à orchestrer les actions pour maximiser la conversion et la fidélisation. L'accent est mis sur l'efficacité opérationnelle et l'adaptation aux contraintes business.

Objectifs

• Définir une stratégie omnicanal alignée avec les objectifs business", "Choisir les canaux de communication pertinents en fonction des cibles", "Optimiser le parcours client sur l'ensemble des points de contact", "Mesurer l'efficacité des actions et ajuster les dispositifs", "Piloter l'orchestration des équipes et des outils"]

Programme

[{"module": "Stratégie omnicanal : concevoir et déployer une approche performante", "content": "1. Diagnostic des enjeux : aligner marketing digital et objectifs business. Présentation d'un cadre d'analyse pour évaluer la maturité omnicanale de l'entreprise. 2. Cartographie des canaux : identifier les forces et faiblesses de chaque canal (site web, réseaux sociaux, email, points de vente, etc.). Atelier pratique de priorisation. 3. Parcours client : concevoir un parcours cohérent et sans friction. Étude de cas sur l'intégration des données clients. 4. Outils et KPI : sélection des indicateurs de performance pertinents pour chaque canal. Mise en pratique avec des outils accessibles. 5. Orchestration des équipes : méthodes pour coordonner les services (marketing, vente, IT). Focus sur les bo

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).